Consulta Exprés

Política de cancelación

Política de la Consulta Exprés 1. Objeto del servicio La Consulta Exprés es un servicio de asesoramiento profesional online ofrecido por Casa Moderno, pensado para resolver dudas concretas relacionadas con interiorismo, distribución, materiales, reformas, presupuestos o decisiones puntuales sobre una vivienda o espacio. Se trata de una sesión breve de orientación profesional y no de un proyecto completo de interiorismo, dirección de obra ni redacción de documentación técnica. 2. Modalidad y duración La Consulta Exprés se realiza en formato online por videollamada, a través de Zoom. La duración de la sesión es de 15 minutos, en la fecha y hora seleccionadas por el cliente en el momento de la reserva. 3. Precio y pago El precio de la Consulta Exprés será el que figure publicado en la web en el momento de la contratación. El pago se realiza íntegramente por adelantado en el momento de la reserva, a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma. La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago se haya completado correctamente. 4. Qué incluye La Consulta Exprés incluye: una sesión online de 15 minutos; orientación profesional sobre una duda concreta; valoración general sobre distribución, materiales, reforma o presupuesto; recomendaciones verbales durante la sesión. 5. Qué no incluye La Consulta Exprés no incluye: elaboración de planos; propuestas completas de interiorismo; mediciones; visitas presenciales; documentación técnica; presupuestos de obra; selección cerrada y completa de materiales; seguimiento posterior del proyecto, salvo contratación independiente. 6. Reserva y funcionamiento Una vez realizada la reserva y confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación de su cita con los datos necesarios para acceder a la videollamada. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de contacto y acceder a la sesión a la hora acordada. 7. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora con al menos 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. Si la cancelación o solicitud de cambio se realiza con más de 24 horas de antelación, Casa Moderno podrá ofrecer, a elección del cliente: cambio de fecha, o reembolso íntegro, salvo que legalmente proceda otro tratamiento más favorable al consumidor. Si la cancelación se solicita con menos de 24 horas de antelación, o el cliente no se presenta a la sesión en la hora acordada, no habrá reembolso